Klanten vragen mij vaak: ‘hoe gaat dat in z’n werk als jij die klus voor ons gaat doen?’
Dit is mijn aanpak voor meubelherstel en -restauratie:
- klant neemt contact op
- afspraak wordt gemaakt en ingepland
- eerste diagnose bij de klant thuis
- uitbrengen offerte voor akkoord
(een totaalprijs voor alle werkzaamheden, een maximaal afgesproken budget of alles op nacalculatie) - afstemmen voorlopige planning
- maken preciezere afspraak voor brengen of halen van het meubel
- ophalen / brengen meubel naar de werkplaats
- uitgebreidere diagnose in de werkplaats en eventueel contact bij afwijking van eerste offerte
- reparatie/restauratie – klant wordt op de hoogte gehouden middels WhatsApp-foto’s
- bij onverwachte situaties zal dit zsm worden gecommuniceerd, om verassingen te voorkomen
- na afronding wordt het meubel geretourneerd of opgehaald
- de factuur en een graag een review